Google acaba de revelar como pretende conquistar o mundo do pós-pesquisa

19 maio Google acaba de revelar como pretende conquistar o mundo do pós-pesquisa

Sundar Pichai, CEO do Google, tinha boas razões para estar animado. Pichai, que é provavelmente descrito com frequência como alguém “moderado”, estava incomumente energizado enquanto estava como mestre de cerimonias de sua equipe para uma série de anúncios de produtos – vários verdadeiramente impressionantes.

Ele deu o pontapé inicial com Google Home, na resposta da empresa à Amazon Echo. Então veio Allo e Duo, um par de aplicativos de mensagens que parecem bem preparados para competir com os likes de WhatsApp e FaceTime da Apple. Apps instantâneos Android – aplicativos que se baixar diretamente a partir de links – poderia mudar a face do mobile, terminando (ou pelo menos atenuante) a guerra fria entre aplicativos e web móvel.

‘’Com Allo, o Google pode finalmente dar às pessoas uma razão para usar um aplicativo Google de mensagens em vez de Snapchat, WhatsApp, Viber ou Slack.’’

Não é coincidência que a maioria dos anúncios do Google competem diretamente com produtos de outros. Gadgets como o Echo e aplicativos como o Facebook Messenger não são apenas serviços populares, eles estão mudando a maneira como interagimos digitalmente. Mais do que isso, eles estão mudando nossas experiências para longe da pesquisa na web para usar os próprios aplicativos, áreas que o Google domina e são responsáveis ​​pela maior parte de sua receita.

Por que o Google está com medo

Há uma razão para as pessoas estarem se afastando da pesquisa tradicional e indo para mais e mais novas interfaces, como a interação vocal: conveniência. Quando você precisar de algo – seja do seu calendário, um relatório meteorológico, um Uber ou mesmo apenas um vídeo do seu gato – é apenas mais simples (ou mais “natural”, se preferir) pedir para ele, em voz alta, do que chegar a um dispositivo e começar a tocar, deslizar e esperar várias telas para carregar.

Naturalmente, o Google vem fazendo os serviços de voz e assistentes digitais por anos, mas atualmente mostrou que agora entende que o jogo de conveniência significa mais do que apenas ter boa tecnologia back-end. Essa tecnologia também precisa ter o caminho certo para o usuário. Essa é uma área da Echo que está exatamente certa –  o orador fala, o que nunca soubemos que é o que ele queria.

Com Home e Allo, o Google finalmente parece ter os veículos certos para atender os usuários onde eles estão, mesmo que os outros aplicativos chegaram lá primeiro. Home é basicamente um clone do Amazon Echo, mas um dos pontos fracos do Echo é que muito pouco de nossas vidas digitais é vivida na Amazon, por isso depende de conexões (muitas vezes instáveis) para outros serviços que oferecem imagem completa. Com seus serviços ubíquos, o Google é, sem dúvida, em uma posição melhor para conectar seu alto-falante inteligente com nossos egos digitais.

Com Allo, o Google pode finalmente dar às pessoas uma razão para usar um aplicativo Google de mensagens em vez de Snapchat, WhatsApp, Slack, Viber ou um dos muitos outros aplicativos de mensagens, todos os quais parecem funcionar melhor do que o Hangouts. O wildcard aqui é, mais uma vez, as interações (que são como uma espécie de Slackbot sobrecarregado) que poderiam manter e fazer os usuários a voltar simplesmente porque é mais conveniente do que o lançamento de um monte de aplicativos díspares.

Tudo isso, se funcionar, se traduz em mais usuários que gastam mais tempo nos serviços do Google – uma tendência que, tal como a nossa dependência sobre recusas de busca tradicionais, aponta frequentemente para o outro lado.

Até mesmo Apps Android instantâneos são parte disso. Não é coincidência que a demo começou uma pesquisa do Google, entretanto um usuário normalmente teria sido direcionado para baixar um aplicativo, uma janela permanente na sua tela inicial que leva a um serviço que mais do que provavelmente o Google não faz parte.

Com Apps instantâneas, o link de busca ainda faz o download de um aplicativo, mas ele faz isso de forma invisível, dá ao usuário a melhor experiência, permite-lhes pagar as coisas com a sua conta do Google, em seguida, ele vai embora – nenhuma tela inicial imobiliária permanente é perdida. Quer comprar ou fazer outra coisa? Apenas volte para o Google, e nós vamos lidar com isso. Todo mundo ganha.

História está contra Google

‘’Ele não precisa apenas mostrar algo novo, é necessário mostrar uma nova maneira de fazer as coisas.’’

Bem, exceto para Facebook ou Microsoft ou Amazon – todos os outros estão lutando esta mesma guerra sobre a atenção do consumidor com as suas próprias plataformas. Seja ou não broadside do Google I/O isto vai dar-lhe uma vantagem que depende de execução e se a história serve de guia,  vai ser um saco misturado.

Hangouts (que Allo e Duo essencialmente substituem) e Google Now (o assistente Google que evoluiu) foram bem recebidos quando lançados, mas ambos sofreram efeitos confusos e interfaces. Google Now não é mesmo um aplicativo adequado no Android, e Hangouts é uma bagunça, com uma mistura insatisfatória de características que não se comparam bem com o que está disponível em outros serviços.

Com seus anúncios no I/O 2016, o Google tem mostrado que é muito consciente disso. Ele sabe que deixar que outros assumam a liderança em áreas-chave de produtos, razão pela qual ele simplesmente não tenta renovar o Hangout ou esperar por sua empresa irmã, Nest, para construir um centro inteligente de pagina inicial. Ele não precisa apenas mostrar algo novo, é necessário para mostrar uma nova maneira de fazer as coisas.

Pelo menos essa foi a mensagem; nos bastidores, pode ser outro assunto. Google está alastrando 60.000 pessoas da empresa, com muitos serviços diferentes e por vezes redundantes, todos colados sobre o motor de caixa central da pesquisa e anúncios. São Allo, Home, Aplicativos instantâneos e o novo assistente com apenas um revestimento brilhante de pintura no velho Google? Ou será que ele realmente ficou de canto na sua abordagem?

Isso é o que vai determinar o destino do Google na próxima guerra de plataforma. Não o recurso “knock-knock” do Duo ou a capacidade Google Home para entender crianças pequenas ou quantos aplicativos recruta para seu programa de Aplicativos instantâneos. A tecnologia nunca foi o problema. Google precisa colocar a experiência acima de tudo – até mesmo acima de seu modelo de negócios envelhecido de busca e anúncios. O recurso Google precisa oferecer a perfeição. Só então ele não vai ter nada a temer.