11 fev Marketing Médico – 4a. Parte

Definição de metas e táticas de marketing

Longo prazo x  Metas de curto prazo
A maioria das empresas que consideram  e levam a sério os objetivos tanto de curto prazo como metas de longo prazo. Planos de marketing são geralmente exercícios em tempo real e no objetivo-realização, então a maioria dos planos de marketing enfatizam objetivos a curto prazo (realizáveis ​​dentro de um ano ou menos). Lembre-se que o plano de marketing é orgânico, dinâmico e em constante evolução, por isso eles são bem adaptados para os objetivos de curto prazo.
Se você pode apenas criar ou reinventar seu sistema de marketing, você também pode estabelecer metas de longo prazo em seu plano de marketing inicial, pois você terá de incluir a infra-estrutura no sistema a longo prazo em seu plano de marketing inicial. No entanto, com planos de marketing em curso no ano-a-ano, objetivos a curto-prazo normalmente será o seu foco principal.

 
Estratégias e táticas de marketing
Depois de identificar seus objetivos, você precisa avaliar, priorizar e organizar a combinação de estratégias de marketing específicas e táticas que serão mais adequados para você usar na busca de seus objetivos.

As estratégias e táticas selecionadas trabalham sinergicamente para complementar um ao outro por resultados positivos exponenciais.

 
Metas x Estratégias x Táticas
Objetivos são específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e objetivos  tangíveis.
As estratégias são as ideias e abordagens que são desenvolvidos para atingir os objetivos.
As táticas são as ações específicas, detalhes e atividades que devem ocorrer para que a estratégia seja bem sucedida.
Aqui está um bom exemplo da relação entre metas, estratégias e táticas. Este exemplo representa apenas algumas das possíveis estratégias e táticas para a amostra.
Meta: Aumentar o volume de pacientes em 20% no próximo ano.

Estratégia1: Melhorar a experiência do paciente para inspirar mais referências boca-a-boca.
Táticas: Instituir sessões de treinamento de atendimento ao cliente trimestrais para funcionários e proprietários.
– Criar programa de incentivo para o pessoal com base no aumento do volume de referência.
– Agendar uma reunião de equipe por mês para novas ideias para melhorar a experiência com o paciente.
– Criar e exibir um cartaz emoldurado na área de recepção como definição de compromisso e satisfação do paciente em nossa prática.
– Desenvolver e instituir uma nova pesquisa de satisfação do paciente.
Estratégia2: Desenvolver e testar campanha publicitária externa.
Táticas: Testar novas séries de anúncio impresso no jornal local.
– Programa de teste de mala direta para pacientes, usando sua base de dados.
Em um plano de marketing de forma otimizada, todas as estratégias e táticas são implementadas de forma abrangente. No mínimo, cada estratégia em seu plano deve ser implementada da mesma maneira abrangente e sinérgica na forma que ele foi concebido.
Para uma lista mais detalhada de estratégias e táticas, avaliar as estratégias  e táticas de Marketing.

 
Orçamentos de marketing
Defina práticas a fim de  estabelecer orçamentos para várias categorias de despesas operacionais, incluindo o Marketing. Práticas que freqüentemente se envolvem em atividades de marketing e despesas, muitas vezes, não têm orçamento pré-estabelecido para a comercialização.
A menos que desenvolvam e aproveitem os muitos benefícios de um plano de marketing anual, a maioria das práticas é determinar as suas despesas de marketing em uma base, analisando caso-a-caso, um processo consistente com atividades de marketing aleatórios.
Infelizmente, as decisões financeiras aleatórias feitas fora do contexto de um plano estratégico podem  produzir resultados decepcionantes.
Em um plano de marketing, um orçamento pré-estabelecido e comprometido é essencial para garantir a viabilidade do plano. Lembre-se, no estabelecimento de metas SMART, o “A” significa “Acordado e viável” e “R” significa “realista” (entre outros atributos). Como você pode saber que você está desenvolvendo um plano realista e exequível se você não sabe quais recursos e orçamentos que você pode ou vai ter disponíveis?

 
Centros de custo vs. Centros de Receita
A maioria dos proprietários e administradores na prática colocam a maior parte de seu foco sobre o orçamento para os centros de custos operacionais. Um centro de custo é um termo de contabilidade utilizado para se referir a um departamento do seu negócio que incorre em despesas, mas não geram receita diretamente.
Basicamente, os seus centros de custo podem cobrir as despesas que são necessários ao serviço e manter o seu negócio funcionando.
Um centro de receitas, por outro lado, refere-se a departamentos e / ou envolvidos em atividades pelas empresas que geram receitas diretamente ao negócio.
Em outras palavras, o dinheiro em seu negócio flui para fora de seus centros de custo e dinheiro flui em sua centros de receita (ou deveria). Outra maneira de compreender a relação é que, sem receitas suficientes entrando no negócio, você não será capaz de se dar ao luxo de financiar seus centros de custo sem operar no vermelho, o que eventualmente leva você para o buraco negro da falência.

Centros de receita também podem incorrer em despesas para o fim específico de estimular e gerar receitas para o negócio, ao contrário de centros de custo, que são necessários para operar o negócio, mas não geram receita diretamente.

 
Receita – Centro de lucro Influências vs. Lucro centro de custo
Os centros de custo do serviço da receita gerada pela empresa não contribuem diretamente para que a receita. A chave para o aumento da rentabilidade na gestão de centro de custo é baseado em eficiência. Quanto mais eficiente as funções dos negócios para manter os custos de funcionamento o mais baixo possível, sem comprometer a qualidade, mais lucro é deixado no final do processo.
Como a maioria do foco de proprietários, administradores  nos centros de custo, é comum que os proprietários e gerentes  assumam que manter os custos sob controle é a chave para tudo na rentabilidade para o negócio.
Para operar á prática com essa mentalidade é muitas vezes um erro crítico porque o modelo de rentabilidade do centro de custo não funciona para centros de receita. Na verdade, o modelo exato e oposto se aplica a rentabilidade do centro de receitas.
centros de receitas exigem “combustível” sob a forma de capital de investimento, a fim de estimular e gerar a receita desejada. (O velho ditado de que “é preciso dinheiro para ganhar dinheiro” definitivamente se aplica aqui.) Se você não colocar combustível suficiente em seu motor, você vai ficar sem gás!